Política de reembolso
Políticas de entregas, reposición, cambios y garantía.
Entregas:
3 a 5 días días hábiles con envío ordinario y 1 a 2 días hábiles con envío express.
(Si deseas consultar el estado de tu producto y no recibiste la guía de rastreo por favor solicítala enviando un correo a: logistica@ionx.mx adjuntando tu comprobante de compra).
Reposición:
Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo. En caso de que tu producto cuente con algún daño o anomalía por favor toma registro fotográfico y envíalo junto con tu orden de compra al correo: contacto@ionx.mx una vez revisado tu caso, se procederá a la reposición del producto siempre y cuando sea un defecto de fabricación y haya sido informado dentro de los 5 días posteriores a la fecha en que recibiste el producto.
Cambios.
Aceptamos cambios de productos de igual o mayor precio pagando la diferencia durante los primeros 15 días naturales después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto no haya sido usado y sea la primera vez que solicitas un cambio para esa compra. El cliente pagara los costos de envío y adicionales que con lleve el cambio.
Envios dañados.
Todos los pedidos que enviamos desde nuestro almacén son inspeccionados meticulosamente.
Si, aun así, recibes un paquete dañado, te pedimos que:
- Envíes un e-mail al correo de atención al cliente.
Antes de aceptar la entrega, inspecciona el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío.
Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, te pedimos atentamente que:
- Si el daño es menor, acepta el paquete, pero escribe una nota que indiques el daño, fírmala y anota la fecha. - Si el embalaje está seriamente dañado (escribe una nota que indiques el daño, fírmala y anota la fecha.). Si este es el caso, por favor contáctate con nosotros inmediatamente.
Atención a clientes.
Nuestro equipo está a tu servicio para apoyarte con cualquier duda, crítica o sugerencia que tengas; solo escríbenos contacto@ionx.mx y con gusto te atenderemos.
Garantía.
Nuestros productos cuenta con 30 días naturales de garantía por defectos de fábrica.
Entregas:
3 a 5 días días hábiles con envío ordinario y 1 a 2 días hábiles con envío express.
(Si deseas consultar el estado de tu producto y no recibiste la guía de rastreo por favor solicítala enviando un correo a: logistica@ionx.mx adjuntando tu comprobante de compra).
Reposición:
Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo. En caso de que tu producto cuente con algún daño o anomalía por favor toma registro fotográfico y envíalo junto con tu orden de compra al correo: contacto@ionx.mx una vez revisado tu caso, se procederá a la reposición del producto siempre y cuando sea un defecto de fabricación y haya sido informado dentro de los 5 días posteriores a la fecha en que recibiste el producto.
Cambios.
Aceptamos cambios de productos de igual o mayor precio pagando la diferencia durante los primeros 15 días naturales después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto no haya sido usado y sea la primera vez que solicitas un cambio para esa compra. El cliente pagara los costos de envío y adicionales que con lleve el cambio.
Envios dañados.
Todos los pedidos que enviamos desde nuestro almacén son inspeccionados meticulosamente.
Si, aun así, recibes un paquete dañado, te pedimos que:
- Envíes un e-mail al correo de atención al cliente.
Antes de aceptar la entrega, inspecciona el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío.
Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, te pedimos atentamente que:
- Si el daño es menor, acepta el paquete, pero escribe una nota que indiques el daño, fírmala y anota la fecha. - Si el embalaje está seriamente dañado (escribe una nota que indiques el daño, fírmala y anota la fecha.). Si este es el caso, por favor contáctate con nosotros inmediatamente.
Atención a clientes.
Nuestro equipo está a tu servicio para apoyarte con cualquier duda, crítica o sugerencia que tengas; solo escríbenos contacto@ionx.mx y con gusto te atenderemos.
Garantía.
Nuestros productos cuenta con 30 días naturales de garantía por defectos de fábrica.